影城工作运营主管，影城营运主管工作内容

一、日常运营管理

1. 策略执行与排期优化
   根据影城目标制定运营计划，主导影片排期、票策略及促销1。需实时监控放映计划与票务系统，确保场次信息准确，并根据票房数据动态调整销售策略以提升盈利17。
2. 现场调度与流程
   责现场人员调配、岗位分工及服务流程标准化，保障营运211。同时管理卖品订货、库存盘点及日结算，确保卖品销售指标达成711。

二、团队管理与服务品质

1. 团队与培训
   售票、检票、清洁等岗位团队，明确职责并推动高效协作1。组织新员工实操培训及销售技能提升课程，化服务意识29。
2. 客户关系与处理
   建立客户满意度管理体系，直接处理观众及突发（如设备故障、安全危机），并在1小时内反馈处理结果714。通过服务规范与贵宾接待，提升品口碑4。

三、设施维护与风险管控

1. 设备运维与安全保障
   定期放映设备、音响系统、消防设施等，确保技术系统稳定运行18。制定应急预，应对停电、火等突发状况，保障人员安全1。
2. 环境管理与合规
   维护影城卫生环境与宣传品陈列，配合部门，化消防安全管理813。

四、数据分析与市场协同

1. 经营数据驱动决策
   分析票房收入、客流量、卖品销售等数据，生成运营报告并提出策略优化建议112。
2. 跨部门合作与市场推广
   协同市场部执行影片宣传，拓展本地商家及媒体合作以提升影响力14。

五、任职要求与职业发展

• 资质要求：大专及以上学历，影视/管理/市场营销相关专业优先；需具备2-5年影院或连锁服务业管理经验，熟悉办公软件及数据分析工具136。
• 心能力：卓越的团队力、多任务协调能力、应急处理能力及客户服务度711。
• 晋升路径：可晋升至影城经理，或向影视制作、发行等关联领域发展1。

影城运营主管需平衡精细化运营与创新服务，在动态市场环境中驱动影院持续增长。其角既是现场指挥官，亦是执行者，直接影响影院的商业竞争力与品值。

影城运营主管是影院高效运转的心管理者，其职责涵盖现场营运、团队协作、客户体验及执行等多个维度。以下基于行业资料对该岗位的心职能进行系统梳理：

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