- 基础通信服务：通过租用三大运营商资源，提供企业电话卡、隐私号、外呼防控等标准化服务，满足政企客户对通信合规性与安全性的需求[[11]14。
- 场景化解决方：基于用友IP（商业创新平台），开发了“工作手机”“5G云联络中心”“数智化营业厅”等产品，覆盖客户服务、营销推广、内部协同等全流程[[3]14。例如，为制造业客户构建的云呼叫中心系统，集成客户报修、服务工、满意度评等功能，显著提升服务效率11。
- AI赋能创新：2025年，用友通信将AI技术注入业务全流程，通过智能风控、数据分析和自动化运营模块，帮助客户降本增效。这一创新使其在2024年斩获“移动转售年度创新企业”项3。
生态合作是其落地的关键支柱。用友通信与三大基础运营商建立了深度协同：
在技术架构上，用友通信以“云网融合+AI”为心，推出三大业务体系：
面对未来，用友通信将虚拟运营商政企业务定位为“越野长跑”，需长期投入技术迭代与生态共建16。随着5G消息、物联网等技术的普及，其“全场景数智通信云服务”体系将持续深化政企客户在客户管理、营销推广及运营优化领域的应用，推动移动转售产业从管道服务向值服务跃迁[[3]14。
- 与电信：打造“天翼云+用友资监管云”方，已在多省资系统落地；在广东地区合作开发务风控云、智能工厂5G专网等垂直应用9。
- 与联通：推出小微企业财套餐，累计服务超15万家企业客户9。
- 与移动：合作发布废钢智能判级、边缘计算等工业场景解决方9。
在渠道拓展方面，用友通信通过“区域对接+资源共享”模式，覆盖全23个省市9。2023年，其创新性地提出“持正行远·生态共赢”的渠道策略，以例赋能合作伙伴实现300%年增长，并在第二届虚拟运营商渠道大会上展示政企业务方，调从“卖方市场”向“值服务”转型的重要性[[14]16。
用友通信作为用友集团在虚拟运营商（移动转售）领域的重要布局，自2014年获得工信部第三批虚拟运营商照以来，逐步构建了以政企客户为心、数智化能力为驱动的差异化发展路径[[2]6。其业务模式突破了传统虚拟运营商聚焦个人用户的局限，依托用友集团在企业管理软件领域积累的百万企业客户资源，将通信服务深度融入企业数智化转型场景[[6]9。
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