一、基础运维：全时保障与快速
深圳联通运维部承担守护心职责，7×24小时全天候监控通信质量。通过实时告系统与故障定位机制，确保用户上网、通话等基础服务畅通。例如，在台风"苏拉"侵袭期间，运维团队启动"现场+远程"双保障模式，通过通道紧急处理用户需求，并向全市发送害预短信，实现极端天气下的服务不间断4。日常工作中，团队需同时应对突发故障（如光缆中断）与慢性问题（如下户线老化），年均处理障碍修复超2400起，及时率达98%以上5。
二、技术支撑：智能化与自动化升级
- AI驱动的安防体系：IDC机房部署生物识别门禁、动态权限管理及AI防火墙集群，实现500Gbps级DDoS攻击防御能力，全年可用性达99.99%8。
- 预测性维护系统：利用物联网传感器监测设备状态，通过大数据分析预判故障。例如，基站设备通过温度、振动等参数异常预，减少突发停机风险8。
- 自动化运维工具：开发脚本程序自动处理常见故障，如用户信号自动关联基站诊断并生成维修工单，提升处理效率30%111。
三、低碳：节能技术与生态协同
- 数据中心能效优化：深汕云数据中心采用液冷混合散热、磁悬浮冷机等技术，年均PUE值降至1.226，较设计值减少碳排放5000吨，获评数据中心2。
- 共建共享机制：与电信合作打造4G/5G融合，复用海量基站资源，减少资源重复消耗。在海洋牧场项目中，共享海上风电平台设施降低运维成本40%2。
- 虚拟电厂参与：将700余个自有站点接入深圳虚拟电厂系统，通过电网削峰填谷调节实现能源动态管理2。
四、服务创新：场景化解决方与人才赋能
- 智慧家庭服务：智家工程师提供FTTR（光纤到房间）定制化组网，如复式住宅全屋光宽带布线方，解决多层覆盖难题6。
- 数字化赋能千行百业：为深圳构建"元虚拟"，结合碳积分体系提升公众低碳出行参与度；为蓝谷海洋牧场提供5G远程监控，实现无人化运维2。
- 技能进阶体系：建立"两日一题""师带徒"等培训机制，化运维人员跨领域能力（如编程、物联技术），年均组织实操培训超200人次59。
深圳联通的运营维护体系已形成"技术驱动运维、重塑基建、服务创造值"的闭环，其多层级防护架构与低碳实践为大湾区数字经济发展提供了坚实底座，持续引领通信行业的高质量发展范式。
深圳联通作为粤澳大湾区数字化的重要支撑力量，其运营维护体系通过技术创新、低碳实践与精细化服务，构建了高效可靠的通信保障。以下从心职责、技术支撑、转型及服务创新四个维度展开论述：
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