如何做好农行运营主管,如何做好农行运营主管工作

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如何做好农行运营主管,如何做好农行运营主管工作

一、筑牢内控防线,严守风险底线

  1. 精细化机制
    • 日常查:严格执行营业前环境、设备及柜员到岗,确保监控系统正常运行;日终需全面对柜员现金箱、重空凭证及账务平衡,落实“日清月结”3
    • 预销:实时处理集中监控系统(COMAP)预信息,对异常交易快速溯源并登记上报,形成“发现-整改-反馈”闭环35
  2. 合规操作化
    • 坚持授权业务“按程序、守原则”,严禁压票、退票等行为,对挂失、大额支付等关键业务实施双人复3
    • 定期组织学习《柜面业务操作规程》《员工处理办》等,通过例剖析提升柜员风险度6

二、锻造高效团队,激活人才动能

  1. 技能与意识双提升
    • 利用晨会、夕会剖析邮件与操作规范,开展“三基本”脱产培训(如2023年某分行196人次参训),确保全员业务达标26
    • 加职业教育,倡导“共创共赢共分享”的企业文化,增团队认同感18
  2. 动态管理与关怀并举
    • 密切跟踪员工思想动态与经济状况,通过谈心谈话化解潜在风险苗头7
    • 优化绩效考,将差错率与绩效挂钩,同时建立励机制激发积极性14

三、深化服务创新,提升客户体验

  1. 服务模式转型升级
    • 推行“站立式服务”“来有迎声、走有送声”的礼仪标准,针对优质客户提供差异化服务8
    • 整合高低柜职能,推动复杂业务后台化、零售业务大堂化,缩短客户等待时间7
  2. 多渠道协同拓展
    • 化电子产品营销,通过基金、等中间业务增客户黏性;主动上门解决疑难问题,提升满意度8

四、优化运营流程,驱动效能跃升

  1. 流程精简与科技赋能
    • 梳理冗余环节,推动集中作业处理(如传票外包),提高凭证识别率至90%以上12
    • 优化劳动组合,根据业务峰谷动态调整柜台配置,实现“机具+人”灵活切换2
  2. 资源整合与外部联动
    • 媒体开展品(如电视节目赞助),扩大影响力;完善内部信息平台,加速问题19

:运营主管需兼具风控卫士、团队导师、服务设计师三重角。唯有将刚性执行与人性化管理结合,流程革新与技术应用并重,才能在保障安全运营的同时,实现网点竞争力与客户值的双重突破[[1][2][6]7

如何做好农行运营主管,如何做好农行运营主管工作

要成为一名优秀的农行运营主管,需在风险防控、团队管理、服务优化及流程创新等多维度协同发力,构建稳健高效的运营体系。以下是关键实践路径:

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相关问答


农行运营主管如何做好案防工作?
答:做好农行运营主管的要求:1.教育背景:管理类相关专业本科以上学历。2.培训经历:受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。3.经验:5年以上工作经验,4年以上高级管理经验。4.技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念;5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;能与政府
农行主管岗位职责
答:农行运营主管岗位职责涵盖多项核心任务,旨在确保支行日常营运工作的高效与质量。主管需密切关注各项操作和交易活动,确保其符合国家相关政策、法规及本银行的操作规程。这包括对外汇管理局、人民银行、银监局的相关法规及政策的实施与贯彻。此外,主管还需进行季度操作自检,以预防潜在的操作风险。在日常工作中...
农行运营主管工作总结
答:(2)做好箱包交接管理,核对柜员现金箱及重空结存,及时做好现金调拨报备,合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付,监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作,严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务,及...

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