如何做好农行运营主管，如何做好农行运营主管工作

一、筑牢内控防线，严守风险底线

1. 精细化机制
   • 日常查：严格执行营业前环境、设备及柜员到岗，确保监控系统正常运行；日终需全面对柜员现金箱、重空凭证及账务平衡，落实“日清月结”3。
   • 预销：实时处理集中监控系统（COMAP）预信息，对异常交易快速溯源并登记上报，形成“发现-整改-反馈”闭环35。
2. 合规操作化
   • 坚持授权业务“按程序、守原则”，严禁压票、退票等行为，对挂失、大额支付等关键业务实施双人复3。
   • 定期组织学习《柜面业务操作规程》《员工处理办》等，通过例剖析提升柜员风险度6。

二、锻造高效团队，激活人才动能

1. 技能与意识双提升
   • 利用晨会、夕会剖析邮件与操作规范，开展“三基本”脱产培训（如2023年某分行196人次参训），确保全员业务达标26。
   • 加职业教育，倡导“共创共赢共分享”的企业文化，增团队认同感18。
2. 动态管理与关怀并举
   • 密切跟踪员工思想动态与经济状况，通过谈心谈话化解潜在风险苗头7。
   • 优化绩效考，将差错率与绩效挂钩，同时建立励机制激发积极性14。

三、深化服务创新，提升客户体验

1. 服务模式转型升级
   • 推行“站立式服务”“来有迎声、走有送声”的礼仪标准，针对优质客户提供差异化服务8。
   • 整合高低柜职能，推动复杂业务后台化、零售业务大堂化，缩短客户等待时间7。
2. 多渠道协同拓展
   • 化电子产品营销，通过基金、等中间业务增客户黏性；主动上门解决疑难问题，提升满意度8。

四、优化运营流程，驱动效能跃升

1. 流程精简与科技赋能
   • 梳理冗余环节，推动集中作业处理（如传票外包），提高凭证识别率至90%以上12。
   • 优化劳动组合，根据业务峰谷动态调整柜台配置，实现“机具+人”灵活切换2。
2. 资源整合与外部联动
   • 媒体开展品（如电视节目赞助），扩大影响力；完善内部信息平台，加速问题19。

：运营主管需兼具风控卫士、团队导师、服务设计师三重角。唯有将刚性执行与人性化管理结合，流程革新与技术应用并重，才能在保障安全运营的同时，实现网点竞争力与客户值的双重突破[[1][2][6]7。

要成为一名优秀的农行运营主管，需在风险防控、团队管理、服务优化及流程创新等多维度协同发力，构建稳健高效的运营体系。以下是关键实践路径：

相关问答

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农行运营主管如何做好案防工作?

答：做好农行运营主管的要求:1.教育背景：管理类相关专业本科以上学历。2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。3.经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府

农行主管岗位职责

答：农行运营主管岗位职责涵盖多项核心任务，旨在确保支行日常营运工作的高效与质量。主管需密切关注各项操作和交易活动，确保其符合国家相关政策、法规及本银行的操作规程。这包括对外汇管理局、人民银行、银监局的相关法规及政策的实施与贯彻。此外，主管还需进行季度操作自检，以预防潜在的操作风险。在日常工作中...

农行运营主管工作总结

答：(2)做好箱包交接管理,核对柜员现金箱及重空结存,及时做好现金调拨报备,合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付,监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作,严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务,及...

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