运营管理期末考试，运营管理期末考试试题及答案

“分析JIT系统对传统生产模式的革新”
答题要点：

一、考试结构与题型分布

1. 客观题主导（占卷面70%-80%）
   • 单项选择题（60题）：覆盖基础概念，如步骤（确定岗位→选择渠道→发布信息→确定时间）1、工作描述更新要点（技术变化、责任新增，排除个人品质）1。
   • 例单选题（20题）：结合场景考查应用能力，如产能决策（小厂扩建与大厂风险对比需用决策树分析）4。
2. 主观题综合应用
   • 计算分析题（约20分）：涉及关键公式如：
     • 生产率 = 产出 / 投入8；
     • 流水线节拍计算：计划日产量 /（工作时间 - 停歇时间），需调整废品率影响4。
   • 论述与材料分析（约35分）：聚焦运营（如纵向一体化、JIT精益生产）或诊断企业运营问题（如餐馆流程优化）510。

---

二、心知识模块与高频考点

1. 生产过程管理
   • 五大评指标：连续性、平行性、比例性、节奏性、适应性（柔性）8。
   • 生产组织模式选择：
     • 工艺专业化（按工序划分，灵活性高，适合多品种小批量）；
     • 对象专业化（按产品线集中资源，效率优先，适合标准化量产）4。
2. 资源与控制
   • 与人员规范：
     • 四步（岗位→渠道→预算→时间）；
     • 理想人员规范需涵盖技能、经验、品质，排除无关项（如家庭条件）1。
   • 产能决策：评估需求策略（追逐策略vs平准策略），平衡库存成本与订单8。
3. 运营技术应用
   • JIT（准时生产）：
     • 心理念：零库存、减少浪费、尊重员工10；
     • 实具：看板管理、供应商协同（如丰田模式）6。
   • ERP与MRP系统：主生产计划（MPS）制定、批量订购方（固定批量/周期审查）8。

---

三、实务难点与解题策略

1. 动态调度问题
   • 作业排序规则应用：
     • SPT规则（最短加工时间优先）减少平均等待；
     • EDD规则（最早交货期优先）降低延误风险4。
   • 流水线平衡：计算工位节拍，消除瓶颈工序（例：调整设备配置比例）8。
2. 跨职能融合考点
   • 运营与营销协同：通过产品-工艺矩阵定位生产类型（如汽车组装线属于对象专业化，医疗属工艺专业化）10；
   • 供应链风险应对：设施选址的“钻石模型”（迈克尔·波特），需综合劳动力、物流、因素4。

---

四、典型题型实例解析

例题示例：某制造厂需选择建厂策略——

1. 对比库存管理（推动式→拉动式）；
2. 质量控制机制（事后检验→源头防错）；
3. 供应链关系（对立博弈→长期协作）10。

考试调理论联系实际，需熟练运用模型（如计划技术、RFM用户分层）解决复杂运营问题，同时数字化转型（大数据、敏捷供应链）等前沿趋势95。

• 选项A：建小厂，需求高时扩建（净现值45万）；
• 选项：建大厂，需求80万，需求低仅5万；
• 解：决策树分析结合概率（例：需求高概率0.7），计算期望值优选方4。

论述题框架：

运营管理期末考试作为企业管理类课程的心考环节，通常围绕运营系统的设计、计划、控制及优化展开，考试内容兼具理论深度与实践应用。以下是基于典型考试框架的整合分析：

相关问答