人工智能技术深度赋能业务运营场景。中信金控与智能云合作的智能财富顾问项目，基于“客悦”大模型构建数字人系统，整合财富体检报告解读、产品咨询等知识库，实现客户意图识别准确率超90%。该系统突破传统服务局限，通过全渠道统一接入与数据飞轮机制，优化速度并降低知识维护成本，成为金融行业高质量数字化转型标杆例3。
在云计算与智能运维领域，中信科技依托集团资源构建了分布式多地云化数据中心。以中信为例，其实践显示：通过iMaster NCE-FabricInsight平台建立统一云网智能分析系统，实现多数据中心资源与故障秒级监控；结合Telemetry技术及动态基线算，主动预测风险，覆盖可靠性、容量、性能等维度；同时打通HCS云平台接口，实现虚拟机全生周期管理与云网流量路径可视化，大幅提升故障定位效率6。这一智能化运维体系显著降低了人工干预成本，支撑了金融业务的稳定运行。
转型方面，中信数字科技集团定位为集团数智化赋能心平台，聚焦算力与数字基建。其运营方向包括：化云网智安一体化能力，对内支撑金融与实业星链工程，对外通过产业数字化培育新质生产力；布局卫星通信、安全及信创领域，结合5G-A技术探索泛在智能应用；依托央企品与照优势，推动数据要素市场化运营711。当前，中信科技通过整合照、技术与生态资源，持续拓展从基础设施到行业赋能的数字化服务边界。
中信科技份有限作为中信集团旗下成立于2001年的心科技企业，专注于信息传输、软件和信息技术服务领域，其运营体系深度融合了通信基础设施、云计算与智能化技术，形成多层次的布局1。在基础运营层面，中信集团通过重组整合成立中信数字科技集团（由原中信有限更名），持有互联网内数据传送（A14-2）、内通信设施服务（A26）等基础电信业务照，成为全五家拥有基础及运营资质的运营商之一。其心资产“奔腾网”作为全光纤骨干网，采用集中统一网管架构，提供OTN、SDH、MPLS-VPN等高可靠性传输服务，可用率不低于99.9%，为、企业及通信服务商提供高质量组网与数据传输支持27。
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