一、华东运营中心
华东运营中心是人保财险电子商务体系的重要组成部分。该中心于2012年5月筹建，2015年正式入驻合肥滨湖新区金融后台服务，办公面积达3万平方米，设计人力规模4300人，主要责车险在华东地区的销售运营6。截至2024年，华东运营中心人力规模已达3000人，年度保费规模35亿元，业务范围涵盖汽车、旅游、意外等多个险种，并通过电销模式覆盖分散型客户群体6。该中心还承担华东后援处理、教育培训等职能，与在皖运营总部形成区域协同6。
三、区域服务
除专项运营中心外，人保通过全超过5000家线下网点提供属地化服务，覆盖城市与乡村，涵盖投保、理赔、咨询等全流程810。这些网点不仅是业务触达终端，也是区域运营的细管。例如，在车险领域，全联保模式支持异地投保和理赔，客户可通过就近网点或线上渠道完成服务810。
二、线上运营体系
人保APP作为其数字化转型的心平台，构建了“公海捕鱼—蓄水养鱼”的流量运营模式。该平台通过整合财险、寿险、健康险等子资源，实现保单查询、服务推荐、健康生态联动等功能，并通过数据分析生成“用户需求热力图”，精准匹配产品5。其运营体系虽未明确划分地域中心，但依托技术后台和数据分析团队，形成了覆盖全的线上服务能力，用户下载量突破5000万，月活同比增长35%5。
六、培训与后援体系
人保在合肥滨湖新区布局了华东教育培训中心，为电销及后援团队提供专业技能培训6。同时，通过“三高”（高素质、高绩效、高品质）人培养计划，提升团队专业能力，应对行业转型挑战12。
四、其他职能中心
人保在业务支持、技术研发等领域设有专项中心。例如：
- 金融社保运营中心：责金融应用、系统开发及密钥管理，对接、第三方支付渠道，支撑社保相关服务9；
- 数据中心：承担数据建项、录入、分析及系统运维，通过标准化流程降低生产成本9；
- 医疗健康运营中心：为基层医疗机构提供家庭医生签约解决方，整合健康服务与产品9。
五、与资产管理
人保还通过运营中心管理资产配置，涉及票、债券、房地产等领域，并探索责任7。2024年，其基金总资产达598.06亿元，存款占比超80%，体现稳健策略1。
综上，人保通过华东运营中心、线上平台、全网点及专项职能中心，构建了多层次的运营体系，支撑其服务、技术研发、资产管理等全链条业务。
集团份有限（简称人保）作为内的综合性金融集团，其运营体系覆盖线上线下多个业务板块。根据息显示，人保在全范围内布局了多个运营中心，以支撑其庞大的业务和服务能力。
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