- 开发计划管控：主导项目策划、设计报建及节点跟踪，编制区域年度预算并动态调整资源分配。例如地控等企业要求运营人员需监控进度滞后风险，同步联动设计、工程部门优化方211。
- 商户与租户管理：在商业地产领域，运营人员需每日巡场督查商品质量及店面形象，通过销售数据分析制定商户帮扶策略。部分岗位需达成95%以上租金收缴率，并协调解决客诉以维护商场口碑613。
- 经营决策支持：基于SC（平衡计分卡）体系执行KPI考，输出经营分析报告。典型场景包括销售回款跟踪、收益测算及市场竞品动态研判，为项目定位会提供数据依据112。
- 跨部门协同枢纽：组织项目启动会、营销策略会等关键会议，督办决议落地。某企岗位明确要求协调工程、部门处理设备维护与突发危机，保障项目可持续运营26。
人才需求凸显经验门槛与复合能力：
心职能覆盖四大维度：
- 76.3%的岗位要求3年以上经验，区域责人需具备5年项目操盘履历及团队管理经验9。四川省某企业时调“资源盘点能力”和“经营风险预判”，需熟悉报批流程与合同审计规范7。
- 能力模型侧重数据度与执行力。如商业运营岗需掌握Excel数据透视表分析商户业绩，并推动异费问题整改；住宅开发岗则需编制日报、周报体系实现计划动态纠偏713。
行业趋势指向精细化与数字化：
头部企业新增会员体系运营、线上协同营销等职责。城等要求运营人员整合电商平台会员数据，通过主题拉升客流；部分岗位需参与智能化系统搭建，例如某企业将“OA流程审批时效监控”纳入考指标611。研究能力也成为加分项，涉及补贴申报、产业资源库等新兴需求7。
房地产运营管理岗位的心职责聚焦于项目全周期管控与资源协同。根据猎聘、前程无忧等平台数据，该岗位薪资呈现阶梯式分布：8K-10K区间占比30%，20K-30K占比20%，5年以上经验平均月薪可达33,188元，反映资深人才的市场溢112。
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