一、商家生态与增长动能
- 新商规模:2024年新入驻商家数量同比增长83%,创历史新高。入驻一年内,32个品成交额突破1亿元,733个品超千万元,1600个品达500万元以上,印证平台对新品的孵化能力[[4][6]11。
- 品类与地域分布:手机配件、休闲零食、骑行装备、新中式服饰等成为年度开店热门品类。广州以超12,000家新店成为“品创业城”,深圳、泉州等城市紧随其后,珠三角地区持续引领商业创新[[4][8]11。
- 黑马品突围:
- 英骑行服品Rapha进驻天猫后,双十一登顶品类销量榜首;
- 二次元IP吉伊卡哇大陆首店开业首日吸引20万,单日成交破500万元[[4][8]11。
二、消费趋势与品类升级
- 品质消费主导:冰箱(健康净味、智能控温)、扫地机器人(自清洁功能)、洗烘套装等智能家居需求激增,海尔、云鲸等品商品入选年度畅销榜2。
- 疗愈经济崛起:香水、美容仪、微单相机等品类增长显著。Chanel、YSL香水凭借瓶身设计及情感表达受青睐;、尼康相机成为年轻人记录生活的重要工具2。
- 货品进阶:瑷尔博士面膜、至本洗面奶、INTO YOU唇釉等新锐货在美妆赛道与际品平分秋,珀莱雅面霜跻身面霜畅销榜前列[[2]6。
三、调整与技术赋能
- 业务重组与聚焦:
- AI驱动效率提升:
- 阿里云一季度营收301.27亿元(同比+18%),推理场景需求成为新增长点;
- 天猫借力AI优化搜索推荐、广告投放及内容生成,提升商家运营效率[[1][5]13。
四、挑战与应对策略
- 竞争环境加剧:
- 内容生态短板:对比、小红书,天猫“逛逛”频道互动性不足,现通过“红猫计划”引入小红书创作者资源,化内容多样性[[3]7。
- 化与合规压力:跨境物流、多语言服务、合规成天猫际心挑战,需优化供应链及本地化运营5。
五、未来布局方向
- 扶持优质品:2025年启动“全力扶优”计划,扩大原创品激励[[3]9;
- 深化即时零售:整合、盒马、饿了么资源,化“小时达”服务[[1]3;
- 技术长期投入:吴泳铭调“AI是持久战”,持续投入底层模型研发与商业化场景落地[[1]5。
2024年天猫在商家规模、技术基建与消费洞察上取得突破,但需在内容生态、中小商家扶持及合规中寻求新平衡,以巩固其“品质电商”的心壁垒。


2024年天猫电商生态呈现劲增长与深度,其运营成果与调整可从以下维度综合分析:



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